Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 78boss

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "78boss" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 78boss và các đơn vị trực thuộc, đối tác vận hành trang web tại địa chỉ 78boss.io.
• "Thành viên" hay "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 78boss.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 78boss, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của 78boss.
• "Số dư": tổng số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78boss trên mọi thiết bị và nền tảng, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động và các kênh truy cập khác được 78boss cung cấp chính thức.

Các điều khoản này được lập và điều chỉnh theo các nguyên tắc chung của pháp luật thương mại điện tử và giao dịch trực tuyến, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cả hai bên.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78boss, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
4. Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 78boss. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất.
5. Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

78boss nghiêm cấm đăng ký tài khoản bởi người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm quy định độ tuổi, 78boss có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu khiếu nại liên quan.

Quyền của thành viên:

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược và giải trí hợp lệ trên nền tảng 78boss sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Được nhận các ưu đãi, khuyến mãi và chương trình thưởng theo đúng điều kiện đã công bố.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua kênh live chat trên website.
• Được yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình được quy định tại Điều 10 của tài liệu này.
• Được yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật của 78boss.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự bảo quản và bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng cho người khác.
• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách được 78boss công bố, bao gồm mọi cập nhật trong tương lai.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía thành viên.

78boss hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng uy tín như Vietcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản 78boss thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–5 phút; trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể lên đến 24 giờ làm việc.

78boss có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Thành viên có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh này.

Mọi cược đặt trên nền tảng 78boss được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của 78boss.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của 78boss hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Kết quả này là chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78boss có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi tương ứng và có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm mà không cần báo trước.
• 78boss có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với những thành viên bị phát hiện có hành vi khai thác lỗi hệ thống hoặc áp dụng chiến lược cá cược bị coi là gây hại cho tính toàn vẹn của trò chơi.

78boss thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và thưởng hoàn trả dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố công khai trên trang khuyến mãi của website.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 78boss có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện thành viên gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động khi tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vì bất kỳ lý do nào.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 78boss:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với danh tính giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin không trung thực.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi, khuyến mãi hoặc tiền thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ ra quyết định, công cụ gian lận hoặc bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào vào hệ thống của 78boss.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố kỹ thuật vì lợi ích cá nhân. Bất kỳ lỗi nào được phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động bị pháp luật nghiêm cấm.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác trong cộng đồng 78boss.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản 78boss dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm che giấu vị trí địa lý hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật của hệ thống.

78boss cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

• 78boss không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối mạng, lỗi phần cứng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• 78boss không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do lỗi bảo mật từ thiết bị cá nhân của thành viên.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, 78boss có quyền điều chỉnh, hủy hoặc hoàn trả giao dịch bị ảnh hưởng theo phán quyết của bộ phận kỹ thuật có thẩm quyền.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 78boss đối với bất kỳ thành viên nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

Thành viên thừa nhận và hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến là hoạt động mang tính rủi ro cao. Việc tham gia là quyết định tự nguyện và hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân. 78boss khuyến khích tất cả thành viên thực hành cá cược có trách nhiệm và chỉ sử dụng số tiền mà bản thân có thể chấp nhận mất.

78boss có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc bị nghi ngờ liên quan đến hành vi rửa tiền.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng mà không có bất kỳ giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc theo quyết định nội bộ nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua kênh live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra, kèm theo mọi bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý tranh chấp của 78boss sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban giải quyết tranh chấp 78boss là chính thức và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan đến giao dịch cụ thể đó.

Mọi tranh chấp không giải quyết được qua quy trình nội bộ sẽ được xử lý theo nguyên tắc thiện chí thương lượng. 78boss cam kết giải quyết khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý nhất có thể.

78boss có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của tài liệu sẽ luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được hướng dẫn tại Điều 9.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, 78boss sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên website 78boss.io — phương thức nhanh nhất để được giải đáp.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề cần xử lý chi tiết.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 78boss luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, kể cả vào các ngày lễ Tết Nguyên Đán và các dịp lễ lớn trong năm tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện và nhanh chóng nhất có thể.